개인정보처리방침

주식회사 와포(이하 '회사')는 회사가 제공하는 SnowPea-VH 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 개인(이하 ‘정보주체’)의 정보(이하 ‘개인정보’)를 보호하기 위하여 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하고, 정보주체의 개인정보 보호 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 ‘본 방침’)을 수립합니다.

제1조(개인정보 수집 및 이용에 관한 안내)

1. 수집하는 개인정보의 항목

가. 서비스 회원가입 또는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

수집 목적		구분	수집항목	보유 및 이용기간
회원 가입 시	이메일 가입	필수	- 이메일, 비밀번호	회원 탈퇴일로부터 6개월
	구글 간편가입	필수	- 구글 연동 ID
	페이스북 간편가입	필수	- 페이스북 연동 ID
문의 및 민원처리		필수	이메일 주소, 성명	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관
결제 카드 등록, 결제 등		필수	신용카드 정보 (카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일/사업자 등록번호, 이메일 등)	회원탈퇴까지 또는 관련 법령에 따라 5년까지
환불		필수	신용카드 정보, 이름, 휴대폰 번호
비밀번호 재설정		필수	이메일, 비밀번호	회원 탈퇴 후 6개월
스노피 마케팅 및 사용자 혜택에 관한 정보 전송		필수	이메일, 이름	동의 철회까지 보관

나. 서비스 이용 과정 및 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

- IP주소, 쿠키, 접속로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

다. 회사는 특화된 서비스를 제공하기 위하여 일부 서비스 사용 시 서비스에서 공통으로 수집하는 정보 이외에 정보주체에게 동의를 받은 후 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
개인정보를 수집하는 경우 반드시 정보주체에게 사전에 해당 사실을 알리고 동의를 구합니다.

2.. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

가. 홈페이지에서 회원가입 과정에서 정보주체가 개인정보 수집을 동의하고 집적 정보를 입력하는 경우

나. 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

다. 서비스 상담 과정에서 정보주체가 이메일, 팩스, 전화, 서면양식 등을 통해 정보를 제공하는 경우

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서, 또는 해당 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 처리∙보유합니다.

2. 회사는 관계 법령에 의해 보존해야만 하는 경우 또는 부정이용자 제제와 관련 분쟁 방지를 위하여 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보존합니다.

내용	근거법률	기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
전자상거래 등의 표시, 광고에 관한 기록		6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
서비스 방문 기록	통신비밀보호법	3개월
통신사실 확인에 관한 기록		12개월

제3조(개인정보 제3자 제공 및 동의)

회사는 이용자가 서비스 이용과정 등에서 따로 동의하는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 목적 범위를 초과하여 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다. 

제4조(개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해서 일부 개인정보 처리업무를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.

수탁자	위탁업무 내용	기간
Amazon Web Service	데이터 보관	회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시
페이먼트월(paymentwall)	유료 서비스 제공을 위한 결제	5년
토스페이먼츠	유료 서비스 제공을 위한 결제	5년
NHN KCP	유료 서비스 제공을 위한 결제	5년

제5조(개인정보 국외 이전)

회사는 서비스 이용을 위해 국외 업체에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

목적	항목	보유 및 이용기간	업체 및 국가
데이터 저장 및 시스템 운영 및 관리	사용자 아이디, 비밀번호, 이메일, 전화번호	동의 철회 또는 계약 종료 중 빠른 시점까지	Amazon Web Service/미국
유료 서비스 제공	거래금액, 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일/사업자 등록번호, 이메일	회원탈퇴까지 또는 관련 법령에 따라 5년까지	페이먼트월(paymentwall)/미국

정보주체는 개인정보 국외이전에 대해 거부할 정당한 권리가 있으며, 고객센터(support@wafour.com) 문의를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
다만, 거부로 인해 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조(개인정보 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 파기방법

① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조(정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사방법)

1. 정보주체는 개인정보위에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 개인정보위에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 개인정보위는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조(서비스 대상)

회사는 서비스를 18세 미만의 미성년자를 대상으로 하지 않으며, 18세 미만의 미성년자로부터 의도적으로 개인 정보를 수집하지 않습니다. 다만, 회사는 연령정보를 수집하지 않아 18세 미만의 미성년자가 의도적으로 가입18세 미만의 미성년자로부터 개인 정보가 수집되었다는 사실을 알게 되면 당사는 서버에서 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취합니다.

제9조(개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)

1. 쿠키의 정의

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 정보주체의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 정보주체 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

2. 쿠키의 사용 목적

정보주체들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 정보주체에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다.

3. 쿠키의 설치/운영 및 거부

정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 정보주체는 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

2. 개인정보의 암호화

개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

3. 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.

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제11조(개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 책임자와 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다.

개인정보보호책임자	개인정보보호 담당부서
성명 : 노두호 직책 : CEO 전화 : 070-4336-1593 메일 : support@wafour.com	부서 : 서비스 운영팀 담당자 : 임경태 전화 : 070-4336-1593 메일 : support@wafour.com

제12조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

l 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr/)

l 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr/)

l 대검찰청 사이버 범죄 수사단 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr/)

l 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/)

제13조(개인정보처리방침 변경 및 공지)

회사는 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 최소 7일전에 변경 사항을 고지할 것입니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 정보주체 권리의 중대한 변경이 있을 경우 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 정보주체의 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

※ 부칙

이 개인정보처리방침은 2024년 11월 1일부터 적용됩니다.